Cada chamada,
no lugar certo,
no tempo certo.
A Evolux reúne URA, discador, distribuição automática de chamadas e atendimento omnichannel numa única plataforma web — com dados em tempo real para sua operação decidir mais rápido.
Tudo o que a sua operação de atendimento precisa, num só lugar.
Da primeira chamada ao encerramento do ticket: a Evolux organiza o fluxo de voz e os demais canais da sua central, com visibilidade em tempo real para gestores e agentes.
URA inteligente
Fluxos de autoatendimento configuráveis, que direcionam o cliente ao setor certo antes mesmo de falar com um agente.
Distribuição automática
Chamadas priorizadas e distribuídas por regras de negócio, reduzindo tempo de espera e equilibrando a carga entre agentes.
Discagem de campanhas
Disparo de campanhas ativas com controle de ritmo e listas, para operações de vendas e cobrança.
Múltiplos canais, um histórico
Voz e demais canais de atendimento centralizados, com o histórico do cliente sempre à mão do agente.
Indicadores em tempo real
TMA, SLA, chamadas na fila e produtividade por agente, acompanhados ao vivo pela gestão.
Gravação e monitoria
Gravação de chamadas e mecanismos de monitoria de qualidade para acompanhar o padrão de atendimento.
Conecta com as ferramentas que sua equipe já usa.
A plataforma se integra aos principais CRMs do mercado, unindo a operação de voz aos processos comerciais e de suporte já em uso na sua empresa.
Uma plataforma pensada para operações que não podem parar.
100% web
Acesso à plataforma de qualquer lugar, sem depender de estrutura local complexa para operar.
Segurança certificada
Operação com certificação ISO/IEC 27001 para gestão de segurança da informação.
Implantação acompanhada
Equipe de Customer Success acompanha a implantação e o uso contínuo da ferramenta pela sua equipe.
Mais de uma década de mercado
Empresa fundada em 2011, com estrutura em Natal/RN e presença em São Paulo/SP.
Vamos falar sobre a sua operação.
Filial São Paulo
- EndereçoAv. Paulista, 171 — Bela Vista
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